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携程网订火车票手续费多少

发布日期:2019-10-27 10:20   来源:未知   阅读:

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  在携程旅游APP上,北青报记者查询10月15日北京到上海的G101次列车车票,页面显示二等座价格为每张553元,但是点击“携程预定”,票价总额就上升到593元,仔细观察就会发现,多花的40元钱,原来是被网站默认勾选了“VIP尊享套餐”;

  这个套餐说明上显示消费者购买之后将会有四大好处:尊享一对一钻石客服,超级VIP贴心服务;尊享快速退改签服务;享受短信提醒服务;含70元租车券。

  而在携程官网上,也存在火车票订票总额比票面价格多40元的情况,只是这40元套餐名曰“极速出票 金牌客服”项目。网页提示:“无12306账号,你可以选择购买套餐”,但是携程对这个40元套餐没有做详细说明。

  尤其是携程客服也承认该套餐确实是默认勾选的,但其表示用户可以自主取消,并不强制售卖。如果客户不需要的话,也可以联系携程退款,即便已经乘过车、订单完成,如果不想要套餐了也可以退。所以说,如果当时误点或者不清楚,后期发现可以联系携程退还多余的钱。

  《消费者权益保护法》第八条规定:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

  消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

  《消费者权益保护法》第九条规定:消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。

  对于购票网站采用默认方式搭售保险产品的行为,律师认为这不仅违反消费者真实意愿,还违反相关法律法规。因为根据《保险法》规定:“投保人与保险人订立保险合同,应当协商一致,遵循自愿原则,公平确定各方权利和义务”。

  中国保监会关于《互联网保险业务监管暂行办法》中第三章关于信息披露中第八条的规定:“保险机构在开展互联网保险业务应在相关网络平台的显著位置,以清晰易懂的语言列明保险产品和服务信息,需列名信息如下:保险产品承保公司信息、保险合同订立形式等等”。

  携程于2011年7月5日推出高铁频道,为消费者提供高铁和动车的预订服务,“暂只提供上海市、江苏省、浙江省、安徽省配送服务。暂提供7天内的高铁及动车票的代购服务。”

  旅客凭订单号及订票时所输入证件原件到各窗口取票点办理取票手续。通过验证后(取票人所持证件与订单中的证件一致)方可取票,遇特殊情况,确需他人代取时,须同时出示本人和代取人的身份证原件或其他有效证件。

  旅客可以在火车站的售票大厅的互联网取票点进行取票,互联网取票点一般在火车站的左右二边,只需要用身份证在识别区里面左右滑动,身份证识别后,系统将会提示你需要打印的火车票,选择需要打印的票即可,等待一下,出票口将会吐出打印好的车票。

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